מסע לקוח Customer Journey

אחד הדברים החשובים לתכנון לפני יישום מערכת האבספוט,הוא מסע לקוח אצלכם בעסק.

מסע לקוח = Customer Journey.השלבים השונים בתהליכי השיווק והמכירות לכל אורך הדרך.קליק לצפיה בסרטון הסבר ללמידה עצמית:

דוגמא ל"תרשים מסע לקוח" שתכננתי עבור אחד מלקוחות "מד-מן" בישראל -