ניתוח פעילות לקוח באתר - מתוך האבספוט

בעידן הדיגיטלי, אתר האינטרנט של העסק הוא נקודת המגע המרכזית הראשונה עם הלקוחות. אבל אתר לבד לא מספיק — הכוח האמיתי מגיע כשמקשרים את האתר אל האבספוט HubSpot, ומאפשרים למערכת לתעד, לנתח ולהציג את כל פעילות המבקר באופן אוטומטי בתוך דף הקונטקט Contact Record. 

כאשר אתר האינטרנט (למשל וורדפרס) מחובר להאבספוט באמצעות פיקסל המעקב, פלאגין ייעודי או API, נפתחת לעסק יכולת חזקה במיוחד: הבנה מעמיקה של התנהגות הליד.

כל כניסה לדף, הורדה, הרשמה, לחיצה על כפתור, צפייה בתוכן או מילוי טופס – הכל מופיע אוטומטית בהיסטוריית הפעילות של הליד.

למה זה חשוב לעסק?

בדף הקונטקט ניתן לראות כל פעולה שהליד עשה באתר: באילו דפים ביקר, כמה זמן שהה, אילו טפסים מילא ומה עניין אותו. זה מידע זהב שמאפשר להבין את רמת החום של הליד.

כאשר רואים שליד חזר לאתר, בדק תמחור או לחץ על דף מוצר מספר פעמים – זוהי אינדיקציה מצוינת ליצירת קשר יזום בזמן הנכון.

חיבור אתר–האבספוט מאפשר יצירת אוטומציות שמתבססות על פעולות באתר:

שליחת מייל אחרי ביקור בדף מסוים

עדכון סטטוס מסע לקוח

פתיחת דיל אוטומטית

האבספוט מציג נתונים על תנועה, המרות, מקורות תנועה והתנהגות לקוחות — מה שמאפשר לבצע שיפור מתמיד באתר ובקמפיינים.

כשמכירות רואות מה הליד עשה באתר, השיחה הופכת מדויקת, מותאמת וממוקדת יותר.