F.A.Q

🟠 מה זה האבספוט HubSpot?
האבספוט HubSpot היא מערכת CRM חכמה לניהול לקוחות, שיווק, מכירות ושירות. היא מרכזת את כל המידע העסקי במקום אחד ומאפשרת אוטומציה שמגדילה הכנסות.
🔵 האבספוט שווה את הכסף?
האבספוט היא מערכת CRM ואוטומציה מובילה לניהול מכירות, שיווק ושירות לקוחות, האבספוט שווה את ההשקעה כשמשלבים אותה עם יישום עסקי שמבין עסקים, מכירות, תהליכים, לידים, דילים ו-KPIs. 

טעות נפוצה בהטמעת האבספוט
הטעות הנפוצה ביותר בהטמעת מערכת האבספוט CRM היא התמקדות בכלים ובפונקציות הטכניות במקום במטרות העסקיות וביעדי המכירות. עסקים רבים משקיעים זמן בלימוד כפתורים ואוטומציות, אך שוכחים שהמטרה האמיתית של האבספוט היא להוביל תוצאות מכירה מדידות. רק כאשר ההטמעה מונחית על-ידי היעדים – ולא על-ידי הכלים – המערכת באמת מתחילה לעבוד בשבילך. 

  הרחבה ניתן למצוא פה - קליק
מה השלבים להקמת האבספוט לניהול יעדי מכירות
כדי לדעת על השלבים של הקמת מערכת האבספוט לניהול יעדי ותוכנית מכירות, הקליקו כאן
קליק

איך מייבאים אנשי קשר או חברות אל האבספוט?
ניתן לייבא אנשי קשר וחברות באמצעות קובץ אקסל\ CSV או חיבור ישיר ממערכת קיימת.

במידה ומתבצע יבוא, חשוב לוודא התאמה בין עמודות הקובץ ל-Properties בהאבספוט ולמיין את הנתונים נכון.
לאחר הייבוא כדאי לבדוק שהתצוגה (Columns) נכונה ולמחוק כפילויות אם יש.

איך לקשר את אתר האינטרנט אל האבספוט
קישור אתר האינטרנט למערכת האבספוט הוא קריטי לניהול יעיל של לידים ומעקב אחרי פעולות מבקרים. הקישור מאפשר איסוף פניות\ לידים ונתונים מדויק, זיהוי התנהגות גולשים ואופטימיזציה של תהליכי שיווק ומכירות. בנוסף, הוא מאפשר אוטומציה חכמה של פניות ומעקב אחר הצלחת קמפיינים, ובכך מגביר את ההכנסות והחזר ההשקעה.

מה ההבדל בין HubSpot Enterprise לבין HubSpot Professional או Starter?
​בקרוב
כמה משתמשים/“seats” אפשר להקצות ב‐HubSpot Enterprise? האם יש הגבלת משתמשים בחשבון הארגוני?
בקרוב
איך נראה תהליך ההטמעה (Implementation) של מהדורת Enterprise – מה נדרש מבחינת משאבים, זמן, והכשרה?
בקרוב
כמה עולה האבספוט אנטרפרייז HubSpot Enterprise?
המחיר משתנה לפי המודול (Sales, Marketing, Service וכו') ומספר המשתמשים בתשלום. לרוב מדובר באלפי דולרים לחודש, אך יש הנחות שנתיות.
יש גרסת ניסיון ל- האבספוט אנטרפרייז -Enterprise?
במקרים מסוימים, HubSpot מאפשרת תקופת ניסיון קצרה (Proof of Concept) ללקוחות גדולים.
כמה זמן לוקח ליישם HubSpot Enterprise?
בממוצע לוקח בין 2–4 חודשים ליישם את האבספוט אנטרפייז, תלוי בהיקף האינטגרציות והיקף הצוות המעורב.
האם אפשר ליצור דוחות מותאמים אישית במערכת האבספוט?
כן, במערכת האבספוט ניתן ליצור Dashboard ודוחות לפי כל אובייקט או נתון במערכת.
ככל שהגרסה עולה (סטארטר>פרו>אנטרפרייז) כלי הדוחות משתפרים ומתרבים.
איך האבספוט HubSpot עוזרת לניהול מכירות?
האבספוט תומכת ועוזרת לתהליכי ניהול מכירות באמצעות תהליכי Pipeline מתקדמים, שדות חובה, דוחות ביצועים ו-Forecast מדויק.
האם אפשר לרכוש קורס האבספוט?
כן בהחלט, ניתן לרכוש מ"מד-מן" קורסים של האבספוט להדרכה אישית על המערכת. ניתן גם ללמוד עצמאית קורסים אונליים באקדמיה של האבספוט. זה חינם וזה באנגלית.
האם ניתן להגדיר תהליכי עבודה אוטומטיים (Workflow) במערכת האבספוט?
כן — אחד היתרונות העיקריים של האבספוט הוא היכולת להגדיר Workflows או "אוטומציות" שמבצעות פעולות אוטומטיות על בסיס טריגרים.
זה חוסך זמן ומשפר עקביות (למשל: שליחת מייל תודה אוטומטי לאחר הרשמה).
מומלץ לתכנן מראש את התהליך ולבדוק אותו לפני הפעלתו הכוללת.
האם ניתן לחבר את האבספוט עם מערכות חיצוניות?
כן — קיימים חיבורי API, אינטגרציות קיימות ו-Marketplace המאפשרים חיבור למערכות חיצוניות כגון Mailchimp, Salesforce, Zapier ועוד.
חשוב לוודא שהאינטגרציה נתמכת ונבדקה היטב.
במידה ומשלבים מערכת קיימת – יש לבדוק תאימות נתונים ושמירה על תקינות.
האבספוט אימייל מרקטינג - איך מוודאים שמיילים שנשלחים מהאבספוט מגיעים לתיבת הדואר ולא ל-Spam?
יש לשמור על איכות רשימת אנשי הקשר, המיילים צריכים להיות מותאמים ל-SPF/DKIM, ולשלוח תכנים איכותיים ולא מציפים.
כן מומלץ לבצע בדיקות A/B ולהשתמש ב-Preview כדי לוודא שהמייל נראה טוב בכל מכשיר.
בפרט, יש להימנע ממשימות שרוכשות אנשי קשר בצורה לא חוקית או שולחות תכנים מסחריים ללא הרשאה.
האם ניתן ליצור טפסים (Forms) מותאמים במערכת האבספוט?
כן — ניתן ליצור טפסים רגילים, טפסים חכמים (Smart Forms) וטפסים שמשתנים בהתאם למבקר.
ניתן להטמיע את הטפסים באתר או בדף נחיתה מתוך האבספוט.
מומלץ לוודא שהטופס מזוהה נכון עם אנשי קשר חדשים ושהנתונים נשמרים כהלכה.
טעות נפוצה בשימוש במערכת האבספוט
טעות נפוצה נוספת בהטמעת האבספוט CRM היא השארת המערכת בידי אנשי שיווק או מנהלי מערכת בלבד, בלי מעורבות אמיתית של צוות המכירות. כשהאבספוט לא נטמע ביום-יום של אנשי המכירות, הוא הופך לכלי ניהולי ולא לכלי שמניע הכנסות. ההצלחה מגיעה רק כשהמערכת הופכת לחלק מתהליך המכירה עצמו – לא רק מדוחיו.

טעות נפוצה בשימוש ב-מערכת האבספוט
הרבה עסקים שמטמיעים את האבספוט CRM מתעלמים מהצורך להגדיר תהליכים ברורים לפני ההטמעה. הם מנסים “לסדר תוך כדי תנועה”, והתוצאה היא מערכת עמוסה, לא עקבית וקשה לשימוש. האבספוט לא נועדה לארכב בלגן – היא נועדה למקסם תהליך מכירות קיים וברור, ולכן בלי תהליך, גם הכלי החזק ביותר לא יביא תוצאות.

שילוב של נוהל מכירות מקצועי עם האבספוט
שילוב נוהל מכירות רציני עם מערכת האבספוט הוא המפתח למינוף אמיתי של המכירות. האבספוט מאפשרת לנהל, למדוד ולשפר תהליכים — אבל רק כשיש נוהל ברור שמגדיר מי עושה מה, מתי ואיך. בלי נוהל כזה, גם המערכת החכמה ביותר לא תייצר תוצאות עקביות וצמיחה אמיתית.

להרחבה - קליק
עשר דוגמאות של סיקוונסים בהאבספוט
סיקוונסים במערכת האבספוט מאפשרים לנציגי מכירות לנהל תהליכי Follow-up אוטומטיים, לידים חמים, לידים קרים, והצעות מחיר בקלות וביעילות. בעזרת האבספוט סיקוונס אפשר להגדיל את קצב הסגירות, לשפר את ניהול הלידים ולהפוך כל משפך מכירות לאוטומטי ומדויק.

קליק כאן לעשר הדוגמאות

מהם סוגי הטפסים הנפוצים ביותר במערכת האבספוט ואיך הם עוזרים לניהול לידים יעיל?
האבספוט מאפשרת ליצור טפסים חכמים לניהול לידים, מכירות ושירות. כל טופס במערכת האבספוט מחובר ישירות ל-CRM של האבספוט ויוצר תהליך אוטומטי שחוסך זמן לאנשי מכירות. האבספוט מייעלת כל שלב במסע הלקוח. בלינק המצורף תוכלו לראות דוגמאות ל-10 טפסים נפוצים במערכת האבספוט וליישם אותם אצלכם.

תבניות אימייל של האבספוט - כלי פשוט ויעיל
מי שרוצה להגדיל מכירות ולחסוך זמן יכול להשתמש בתבניות האימיילים של האבספוט (HubSpot Templates) כדי לצבור ידע ולשכפל הצלחות. התבניות של האבספוט, מאפשרות לשלוח הודעות אישיות ואוטומטיות, למדוד פתיחות ותגובות, ולבנות סיקוונסים חכמים שממירים יותר לידים ללקוחות בלי להעמיס על הצוות.

למה חשוב ליצור רוטינות עסקיות של הצלחה, עם האבספוט
האבספוט היא לא רק מערכת CRM – היא פלטפורמה לבניית רוטינות עסקיות של הצלחה. שימוש קבוע ב־HubSpot לניטור דילים, הפקת לקחים ולמידה מתמדת מאפשר שיפור ביצועים, שכפול הצלחות וצמיחה עקבית לאורך זמן. בלי רוטינות נכונות, גם מערכת חכמה כמו האבספוט לא תביא תוצאות אמיתיות.